🗑️ Hướng Dẫn Xóa Tài Khoản AUZ

Chúng tôi rất tiếc khi bạn muốn rời khỏi cộng đồng AUZ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để xóa tài khoản của bạn một cách an toàn.

⚠️ Cảnh báo quan trọng

Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác. Tất cả dữ liệu và AUZ coin của bạn sẽ bị mất vĩnh viễn.

1

📋 Sao lưu dữ liệu quan trọng

Trước khi xóa tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu:

  • 📱 Private Key/Seed Phrase: Nếu bạn có thể xuất khóa riêng tư
  • 💰 Số dư AUZ: Ghi nhận số AUZ hiện có
  • 📞 Thông tin liên hệ: Email, số điện thoại đã đăng ký
  • 🎯 Referral Code: Mã giới thiệu của bạn (nếu có)
2

💸 Chuyển AUZ sang ví khác (tùy chọn)

Nếu bạn muốn giữ lại AUZ coin của mình:

  • Tạo ví AUZ mới trên thiết bị khác
  • Sử dụng chức năng "Send/Transfer" trong ứng dụng
  • Chuyển toàn bộ AUZ sang địa chỉ ví mới
  • Xác nhận giao dịch thành công trước khi tiếp tục

Lưu ý

  • Kiểm tra kỹ địa chỉ ví đích trước khi gửi
  • Có thể mất vài phút để giao dịch được xác nhận
  • Sau khi xóa tài khoản, bạn không thể khôi phục AUZ
3

🗑️ Chọn phương thức xóa tài khoản

Chọn một trong các phương thức sau để xóa tài khoản:

Phương thức 1: Xóa trong ứng dụng

  1. Mở ứng dụng AUZ trên điện thoại
  2. Vào Settings (Cài đặt) → Account (Tài khoản)
  3. Cuộn xuống và tìm "Delete Account" (Xóa tài khoản)
  4. Nhập mật khẩu xác nhận
  5. Nhập lý do xóa tài khoản (tùy chọn)
  6. Nhấn "Confirm Delete" để xác nhận

Phương thức 2: Gửi email yêu cầu

Gửi email đến: support@auzcoin.com

Tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản AUZ - [Email/SDT đăng ký]"

Nội dung email bao gồm:

  • Họ tên đầy đủ
  • Email/số điện thoại đã đăng ký
  • Lý do muốn xóa tài khoản
  • Xác nhận: "Tôi hiểu việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác"

Phương thức 3: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp

Liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

  • Telegram: @AUZSupport
  • Discord: Kênh #support
  • Website: Biểu mẫu liên hệ trên trang chủ
4

✅ Xác nhận và hoàn tất

Sau khi gửi yêu cầu xóa tài khoản:

  • 🔍 Xác minh danh tính: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh thông tin
  • ⏱️ Thời gian xử lý: 3-7 ngày làm việc
  • 📧 Email xác nhận: Bạn sẽ nhận được email thông báo
  • 🗑️ Xóa hoàn tất: Tài khoản sẽ được xóa vĩnh viễn

Những điều cần biết

  • Không thể hoàn tác: Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản
  • Mất toàn bộ AUZ: Tất cả AUZ coin trong tài khoản sẽ bị mất
  • Mất lịch sử: Lịch sử giao dịch và hoạt động sẽ bị xóa
  • Referral code: Mã giới thiệu của bạn sẽ không còn hoạt động
  • Email/SDT: Có thể đăng ký lại bằng email/SDT sau 30 ngày

Cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn gặp khó khăn hoặc có thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ AUZ luôn sẵn sàng giúp đỡ:

Email hỗ trợ Telegram Discord
Quay lại trang chủ